Juridische informatie

Flow&Form (hierna: "wij", "ons" of "de studio") hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan.

Wie zijn wij?

Flow&Form is een Pilates studio gevestigd in Apeldoorn, Nederland. KvK-nummer: 42019766. Contactadres: privacy@flowenform.nl.

Welke gegevens verwerken wij?

• Naam en e-mailadres — bij aanmaken van een account of aanmelding voor de nieuwsbrief.
• Contactgegevens (telefoon, adres) — bij inschrijving voor een abonnement of betaling.
• Betalingsgegevens — verwerkt via onze betaalprovider; wij slaan geen volledige betaalgegevens op.
• Gebruiksgegevens — geanonimiseerde statistieken over paginabezoek (zie Cookiebeleid).

Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Uitvoering van de overeenkomst: reserveren van lessen, verwerken van betalingen.
• Gerechtvaardigd belang: sturen van de nieuwsbrief (met toestemming), verbeteren van de website.
• Wettelijke verplichting: bewaren van facturen conform de fiscale bewaarplicht (7 jaar).

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens. Stuur een verzoek naar privacy@flowenform.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, met een maximum van 7 jaar conform fiscale regelgeving.

Versie: 1.0 — Mei 2026. Ontwerp privacybeleid ter beoordeling.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Flow&Form en de klant.

Artikel 1 — Definities

• Studio: Flow&Form, gevestigd in Apeldoorn.
• Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de studio.
• Abonnement: een doorlopende overeenkomst voor het volgen van lessen.
• Strippenkaart: een vooruitbetaald tegoed voor een vast aantal lessen.

Artikel 2 — Inschrijving

Inschrijving geschiedt via het online klantportaal. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de inschrijving bevestigt en de eerste betaling is verwerkt.

Artikel 3 — Betaling

Abonnementen worden per 4 weken via automatische incasso geïnd. Bij stornering wordt een herinneringsmail verstuurd. Bij herhaalde betalingsproblemen behoudt de studio zich het recht voor de toegang te blokkeren.

Artikel 4 — Annulering & no-show

Lessen kunnen tot 4 uur voor aanvang worden geannuleerd zonder kosten. Bij latere annulering of no-show wordt de les als gebruikt beschouwd en in mindering gebracht op het tegoed.

Artikel 5 — Aansprakelijkheid

De studio is niet aansprakelijk voor blessures opgelopen tijdens lessen, tenzij er sprake is van aantoonbare schuld of nalatigheid van de instructeur. Deelname is op eigen risico.

Artikel 6 — Wijzigingen

De studio behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren gecommuniceerd via e-mail.

Versie: 1.0 — Mei 2026. Ontwerp algemene voorwaarden ter beoordeling.